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利用規約をご確認ください。

第1条　本サービスとは、駅ご利用の方のうち、第3条に定めるお客さま（以下「利用者」という。）が携帯電話又はパソコン等により、インターネット上で事前に駅での介助受付の申し込みができるサービスをいいます。

第2条　本規約は、当社及び利用者に適用されるものとします。

2. 本サービスの利用を開始した場合は、本規約に同意したものとみなします。
3. 利用者は本規約の定めに従って本サービスを利用するものとし、利用者が本規約に同意しない場合は、本サービスを利用できません。
4. 利用者が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
5. 本サービスは列車の指定席予約及び座席確保を確約するものではありません。

第3条　本サービスにより介助受付できる利用者は、次の各号に掲げる利用者とします。

1. お体の不自由なお客さま
2. 目の不自由なお客さま

第4条　利用者が本サービスを利用できる路線は、当社が管轄する次の各号に掲げる路線（以下「対象路線」という。）とします。

1. 九州新幹線（新鳥栖駅から鹿児島中央駅間）
2. 西九州新幹線（武雄温泉駅から長崎駅間）
3. 鹿児島本線
4. 日豊本線
5. 香椎線
6. 篠栗線
7. 筑豊本線
8. 日田彦山線（城野駅から西添田駅間）
9. 後藤寺線
10. 筑肥線（下山門駅から唐津駅間）
11. 唐津線
12. 長崎本線
13. 佐世保線
14. 大村線
15. 久大本線
16. 豊肥本線
17. 三角線
18. 肥薩線（吉松駅から隼人駅間）
19. 吉都線
20. 指宿枕崎線
21. 日南線
22. 宮崎空港線

2. 前項に定める対象路線内においても、段差等がある駅は選択できませんので、そのような駅をご希望の場合は、ＪＲ九州あんしんサポートネット受付案内センター（以下「センター」という。）に電話でお問い合せください。なお、駅の構造等によってはご希望に添えない場合があります。
3. 受付ができる対象路線及び駅は、災害等の影響により変更となる場合がありますので当社ホームページ等でご確認ください。

第5条　本サービスの受付期間及び受付時間は、次の各号に定めるとおりとします。

1. 受付開始
   乗車日の1箇月前の午前4時
2. 受付終了
   乗車日の前日18時

2. 乗車日の前日18時以降の受付は、センターに電話でお問い合せください。
3. 午前2時から午前4時の間はメンテナンスのため本サービスのご利用はできません。
4. 午前0時以降に発着する列車については前日の乗車日として換算します。
5. 前各項にかかわらず、メンテナンス等のため不定期にシステムを停止する場合があります。この場合、停止期間についてはあらかじめインターネット上においてご案内するものとします。

第6条　本サービスによる介助受付方法は、インターネット上において当社が指定した方法によります。

2. 本サービスのリクエスト送信時点では、介助受付成立ではありません。リクエストを受付けた場合であっても駅の構造等の理由により、介助受付が不成立となるときがあります。
3. 本サービスのダイヤ情報は、発駅から着駅を結ぶ列車のみ表示されます。乗り換え等のご案内はできませんので、利用する列車毎に利用者が入力するものとします。
4. 本サービスのダイヤ情報は、臨時列車のご案内ができませんので、臨時列車をご希望の場合は、利用者はセンターに電話でお問い合せください。
5. 本サービスは、対象路線にて完結する列車のみの受付となりますので、他社線を跨がるご利用等の場合は、利用者はセンターに電話でお問い合せください。

第7条　当社は、利用者からの介助受付申込みに対して、登録されたメールアドレスへのメール送信及びご希望の利用者には電話での連絡により回答をおこないます。ただし、21時から翌日9時までの間に行われた介助受付の申し込みについて、電話での連絡を希望する利用者へは、翌日9時以降に回答するものとします。

2. 利用者は、介助受付申込み後、所要の回答時間を経過してもなお当社からの回答が通知されない場合は、センターに電話でお問い合せください。
3. 介助受付は、第1項に定める連絡を行う際、当社から利用者へ受付番号及びＱＲコードを通知することにより成立するものとします。

第8条　利用者は、本サービスを利用して受付した列車に乗車する際、次の各号に定めるものを駅にて呈示することによりスムーズにご乗車できます。ただし、当日呈示することが困難な場合は、駅係員が受付内容を確認のうえ乗車するものとします。

1. 介助受付申込み時に通知された受付番号又はＱＲコード

第9条　本サービスにより受付した内容の変更又はキャンセルを希望する場合の取扱いは、次の各号に定めるとおりとします。

1. 乗車日前日18時まで
   介助受付申込み時に当社から受付内容を通知したメールからインターネット上での操作又はセンターへの電話連絡により変更及びキャンセルするものとします。
2. 乗車日前日18時以降から当日乗車時間まで
   センターへの電話連絡により変更及びキャンセルするものとします。

第10条　本サービスのシステム障害等により、インターネット上から介助受付又は変更等が出来ない場合は、センターに電話でお問い合せください。

第11条　利用者は、本サービスを利用するために必要な携帯電話又はパソコン等の通信手段等を自らの責任と費用負担で準備し、自己の利用環境に必要なセキュリティ対策を講じるものとします。

2. インターネット回線への接続が不能な場合や携帯電話又はパソコン等が電波を受信できない場合等の事情により、本サービスが利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第12条　本サービスを次の各号の目的で利用することは禁止します。

1. わいせつ、賭博、暴力、残虐等の公序良俗に反する情報、及び犯罪行為を導くために利用すること。
2. 他人の著作権、商標権、その他の権利を侵害するために利用すること。
3. 他人の財産、プライバシー等の侵害、他人の名誉、信用の毀損、あるいは誹謗中傷を行うために利用すること。
4. 性的、民族的、人種的その他の差別を助長するために利用すること。
5. 偽造、虚偽又は詐欺的行為に利用すること。
6. 法令に違反する、もしくはそのおそれのある態様で利用すること。
7. 当社の業務運営を妨げるおそれのある方法で利用すること。
8. その他当社が不適切と判断するような利用を行うこと。

2. 本サービスのご利用にあたっては、次の各号の行為を禁止とします。
   1. 本サービスの全部または一部をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等解析行為を行うこと。
   2. 本サービスの利用方法に関する当社の指示、注意事項を遵守せずに利用すること。

第13条　当社は、本サービスにおいて利用者の次の各号の情報を取得します。

1. 氏名
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. 介助情報

2. 当社は、前項各号で定めた情報を以下の目的で利用します。
   1. 利用者の介助内容登録を行うため。
   2. 利用者が本サービスを円滑に利用できるようにするため。
   3. 当社からのお知らせ及び受付内容を送信するため。
   4. 利用者のお問い合せに対応及び返答するため。
   5. その他上記各目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的のため。
3. 当社は、利用者からのお問い合せをいただいた場合は、その対応及び返答のため、利用者のメールアドレス等連絡先に関する情報を取得し利用します。
4. 当社による情報の利用及び取得の中止を希望される場合、本サービスの利用をご遠慮ください。

第14条　当社は、本サービスに関して、本規約に定める事項に加え、次の各号に該当する内容について一切の責任を負いません。

1. 本サービス登録内容に事実と異なる内容（誤入力、入力漏れ等を含みます。）があったことにより利用者又は第三者が被った不利益
2. 利用者が本規約及び第12条各号に掲げる禁止事項に違反したことにより利用者又は第三者が被った不利益
3. 本規約の変更により利用者又は第三者が被った不利益
4. 当社が本サービスの中断、変更、終了等又は利用者からの本サービスへのアクセス制限をおこなったことにより利用者又は第三者が被った不利益
5. 利用者の携帯電話又はパソコン等の機種、ブラウザ及びバージョンなどの環境設定、並びに通信状況等に何らかの問題がある場合等に利用者又は第三者が被った不利益
6. 当社が相当の安全対策を講じていたにも関わらず、通信経路において盗聴等がなされたことにより登録情報等が漏洩した時に、利用者又は第三者が被った不利益
7. 当社が相当の安全対策を講じていたにも関わらず、駆除できずに当社が送信したメールに付随していたウイルス、又は当社が世間一般に送信出来る容量として妥当と判断したにもかかわらず、当社が送信したメールにより、利用者の携帯電話又はパソコンの受信容量を超過し、利用者又は第三者が被った不利益
8. その他、当社が相当の注意を払ったにもかかわらず、本サービスによって利用者又は第三者が被った不利益
9. 利用者が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、当社は被った一切の損害について当該利用者に対し請求することができ、当該利用者はこれに応じるものとします。
10. 利用者が本サービスに登録したメールアドレスへ、メール送信により当社から回答又は通知等をおこなう場合、利用者が登録したメールアドレスの不正確又はメールサーバの障害等によりメールの到着の遅延又は不到着が発生したときであっても、当社は当該メールが通常到着すべきときに到着したものとみなします。

第15条　当社は、利用者が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめ利用者に通知することなく、本サービスの提供を停止できるものとします。

第16条　当社は、当社の判断により、いつでも任意の理由で本規約の内容を変更することができるものとします。ただし、規約の変更により利用者に与える影響が大きいと判断する場合は、本サービス内等で当社が合理的と判断する方法及び予告期間により事前に利用者に告知するものとします。

第17条　本サービスに起因または関連して利用者と当社との間に生じた紛争については、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。